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# Prozessmanager @ Deutsche Telekom · Dietmar Zipfel

- Prozessmanager @ Deutsche Telekom (2002-05 – 2008-07): Prozessmanager Beschwerdemanagement. Analyse und Optimierung des Beschwerdemanagementprozesses für Geschäftskunden des Telekom Konzerns unter Einbeziehung von Six Sigma Verfahren.