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      <title>Agile Coach / ScrumMaster (CSM)</title>
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      <description>Mitarbeiterverantwortung für bis zu 35 Mitarbeiter; zahlreiche Prozessoptimierungen; Mitarbeit an vielen Projekten, Initiativen und Kampagnen; Aufbau der Facebook-Kundenbetreuung; Durchführung von Seminaren und Workshops</description>
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      <description>Qualitätssicherung; federführend bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen sowie der Entwicklung einer Datenbank zur Erfassung von Rechnungsreklamationen</description>
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      <start>2000-01</start>
      <description>Entwicklung und Durchführung von IT- und Logistikschulungen</description>
      <title>Softwaretrainer</title>
      <end>2000-06</end>
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      <organization>BTB</organization>
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      <start>1999-07</start>
      <description>Einrichtung und Betreuung einer Computeranlage; Durchführung von PC-Schulungen für Dozenten und Studierende; Konzeption und Erstellung einer Projekt-Homepage im Fachbereich Biologie</description>
      <title>Wissenschaftliche Hilfskraft</title>
      <end>1999-12</end>
      <kind>employment</kind>
      <organization>Pädagogische Hochschule Heidelberg</organization>
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