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title: "Michael Gisiger · 2026-10-06"
description: "**Zuhören schafft Vertrauen – Geschichten können Einstellungen verändern**"
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# Post by [Michael Gisiger](https://vutuv.de/michael_gisiger) · 2026-10-06

**Zuhören schafft Vertrauen – Geschichten können Einstellungen verändern**

Aktives, nicht-wertendes Zuhören verbessert die Gesprächsatmosphäre und kann Abwehrreaktionen reduzieren. Aber reicht es auch, um Einstellungen zu verändern?

Ein grosses Feldexperiment zu einem polarisierten politischen Thema fand einen interessanten Unterschied: Für längerfristige Einstellungsänderungen waren vor allem **persönliche Geschichten** entscheidend. Aktives Zuhören erhöhte die Sympathie für das Gegenüber, brachte darüber hinaus aber keinen zusätzlichen Überzeugungseffekt.

Für Kommunikation und Führung eine interessante Unterscheidung: **Zuhören schafft die Grundlage für ein Gespräch. Eine konkrete Erfahrung kann ihm eine neue Perspektive geben.**

Tags: #kommunikation, #führung, #storytelling

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