Post by Michael Gisiger · 2026-10-06
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**Zuhören schafft Vertrauen – Geschichten können Einstellungen verändern**

Aktives, nicht-wertendes Zuhören verbessert die Gesprächsatmosphäre und kann
  Abwehrreaktionen reduzieren. Aber reicht es auch, um Einstellungen zu
  verändern?

Ein grosses Feldexperiment zu einem polarisierten politischen Thema fand einen
  interessanten Unterschied: Für längerfristige Einstellungsänderungen waren vor
  allem **persönliche Geschichten** entscheidend. Aktives Zuhören erhöhte die
  Sympathie für das Gegenüber, brachte darüber hinaus aber keinen zusätzlichen
  Überzeugungseffekt.

Für Kommunikation und Führung eine interessante Unterscheidung: **Zuhören
  schafft die Grundlage für ein Gespräch. Eine konkrete Erfahrung kann ihm eine
  neue Perspektive geben.**

Tags: kommunikation, führung, storytelling

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