Post by Michael Gisiger · 2026-10-27
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# Wenn die Kennzahl zum Ziel wird

Kennzahlen sind nützlich. Sie reduzieren Komplexität, machen Entwicklungen
  sichtbar und helfen uns, Entscheidungen zu treffen.

Problematisch wird es, wenn wir beginnen, **die Kennzahl selbst zu optimieren
  statt das, was sie eigentlich messen sollte**.

Genau darauf weist Goodharts Gesetz hin: Sobald eine Messgrösse zum Ziel wird,
  verliert sie einen Teil ihres Werts als Messgrösse.

Das lässt sich leicht auf Bildungsorganisationen übertragen.

Eine hohe Abschlussquote sagt etwas über einen Lehrgang aus – aber nicht
  automatisch, wie viel gelernt wurde. Gute Evaluationsergebnisse sind
  erfreulich, können aber auch entstehen, weil ein Kurs angenehm statt
  anspruchsvoll war. Und eine steigende Zahl von KI-Nutzungen in einer
  Organisation beweist noch keine gewachsene AI Literacy.

Das Problem liegt dabei nicht in den Kennzahlen selbst. Es entsteht, wenn
  **Messung und Ziel miteinander verwechselt werden**.

Für Führung und Qualitätsmanagement sind deshalb für mich drei Fragen mindestens
  so wichtig wie die eigentliche Zahl:

- Was soll diese Kennzahl tatsächlich abbilden?
- Welches Verhalten erzeugt sie, sobald Menschen beginnen, darauf zu optimieren?
- Was bleibt unsichtbar, wenn wir nur auf diese Zahl schauen?

**Metriken sind gute Wegweiser. Aber schlechte Reiseziele.**

Tags: führung, qualitätsmanagement, Evaluation, GoodhartsGesetz,
  Bildungsmanagement

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