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# customerexperie

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- 2026-09-08: [Viele Banken der DACH-Region analysieren zwar systematisch Kundenfeedback, doch nur wenige setzen daraus konkrete Maßnahmen im Betrieb um. Die neue IFZ-Studie zeigt, dass der Engpass nicht beim Verste](https://mastodon.social/@IT_Finanzmagazin/117234543082525843)