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title: "Responsable CRM @ Jeanneau SPBI (chantier naval) · Valentin Bardin"
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# Responsable CRM @ Jeanneau SPBI (chantier naval) · Valentin Bardin

- Responsable CRM @ Jeanneau SPBI (chantier naval) (2011-03 – 2013-12): - Recensement et analyse des besoins des utilisateurs, chefferie de projet fonctionnelle en lien direct avec les équipes informatiques, tests/recettes puis formations des collaborateurs aux nouvelles fonctionnalités
  - Mise en place et suivi de campagnes emailing auprès des clients et prospects
  - Formation et accompagnement des hôtesses en français, anglais et espagnol sur différents salons européens (Düsseldorf [DE], Gênes [IT], Barcelone [ES], Southampton [GB], Paris, Nice et La Rochelle [FR])
  - Service clients : aide aux propriétaires d'anciens modèles (plans de voilures, références d'origine de pièces, décoration, plans de détails, brochure d'époque...)
  - Renseignements de prospects et orientation vers le réseau de concessionnaires
  - SAV ancienns modèles
  - Guide (ponctuel) pour les visites du chantier (propriétaires venant voir leurs bateaux sur la chaîne de production, ainsi qu'aux nouveaux arrivants)