Work Experiences

2021 - Present
2012 - 2021
9y

dm-drogerie markt GmbH + Co. KG

9 years

Agile Coach / ScrumMaster (CSM)

2015 - 2021 · 6 years

Betreuung mehrerer Projektteams als ScrumMaster; Einführung des agilen Mindsets im Bereich MitarbeiterEntwicklung; Einführung von Kanban in einem Team der MitarbeiterEntwicklung; Ressortübergreifende Beratung zu agilen Rahmen und Methoden; Produktentwicklung in Form von Design Thinking Sprints

Teamverantwortlicher MitarbeiterEntwicklung

2012 - 2015 · 3 years

Mitarbeiterverantwortung; Verantwortlich für die Planung und Entwicklung des Ausbildungsbausteins Abenteuer Kultur; Steuerung von über 170 Theaterschaffenden; konzeptionelle Verantwortung für Persönlichkeitsentwicklungs- und Unternehmenskulturseminare; Seminarreferent

2005 - 2012
7y
Verantwortlicher für das dm-ServiceCenter

dm-drogerie markt GmbH + Co. KG / FILIADATA GmbH · 7 years

Mitarbeiterverantwortung für bis zu 35 Mitarbeiter; zahlreiche Prozessoptimierungen; Mitarbeit an vielen Projekten, Initiativen und Kampagnen; Aufbau der Facebook-Kundenbetreuung; Durchführung von Seminaren und Workshops

2002 - 2005
3y

DB Schenker Rail AG

3 years

Teamleiter Reklamationsmanagement Abrechnung

2005 · 9 months

Personalverantwortung für 11 Mitarbeiter; Prozessentwicklung; Qualitätssicherung; Projektarbeit; Reporting

Teamleiter Reklamationen Rechnung und Abrechnungsservice

2003 - 2005 · 1 year

Teamverantwortung für bis zu 48 Mitarbeiter; Durchführung zahlreicher Projekte zur Verbesserung der Abrechnungsqualität; Einführung neuer Strukturen zur Optimierung der Arbeitsabläufe

Sachbearbeiter im Reklamations- und Beschwerdemanagement

2002 - 2003 · 11 months

Qualitätssicherung; federführend bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen sowie der Entwicklung einer Datenbank zur Erfassung von Rechnungsreklamationen

2000 - 2002
2y
Trainingsentwickler, Trainer, Systemtester

DB Mobility Logistics AG, DB Training · 2 years

Entwicklung und Durchführung von Trainings zu Logistiksoftware; Office-Schulungen; Mitwirkung bei der Entwicklung von Logistiksoftware als Systemtester

2000
5m
Softwaretrainer

BTB · 5 months

Entwicklung und Durchführung von IT- und Logistikschulungen

1999
5m
Wissenschaftliche Hilfskraft

Pädagogische Hochschule Heidelberg · 5 months

Einrichtung und Betreuung einer Computeranlage; Durchführung von PC-Schulungen für Dozenten und Studierende; Konzeption und Erstellung einer Projekt-Homepage im Fachbereich Biologie

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