👍Digitale Verwaltung überzeugt diejenigen, die sie nutzen: 81 % derjenigen, die ihr letztes Behördenanliegen digital erledigt haben, waren damit zufrieden. 52 % bewerten Erfahrungen positiver als erwartet. 94 % würden den digitalen Weg wieder wählen.
👎Vertrauen in den Staat sinkt auf neuen Tiefstand (32 %). Aber 63 % der Menschen mit erfüllten Erwartungen an eine moderne digitale Verwaltung haben (sehr) großes Vertrauen. Eine als leistungsfähig erlebte Verwaltung ist also ein wirksamer Hebel, um Vertrauen zurückzugewinnen.
👉 eGovernment MONITOR 2026: initiatived21.de/publikationen/…
