1991, Ars Electronica in Linz, Motto: „Out of Control“. Im „TV-Diner“ wurde daraus ein Restaurant, in dem absichtlich fast nichts so funktionierte, wie Gäste es erwarteten: Das Essen wurde per Fernsehlotterie bestimmt, Getränkeautomaten lieferten gerne das falsche Getränk und Gespräche an den Tischen wurden unkontrollierbar an andere Tische weitergeleitet.
Und wer sich beschweren wollte, durfte mit einem Computer reden: Art d’Ameublement (also Rena Tangens und ich) aus Bielefeld steuerten das „interaktive Beschwerdesystem“ bei, basierend auf Joseph Weizenbaums ELIZA. Der Rechner unterhielt sich geduldig über schlechtes Essen, schlechten Service und lauwarme Getränke.
35 Jahre später nennen wir so etwas „Chatbot“ und tun bisweilen so, als sei die Idee gerade erst erfunden worden.