Responsable CRM @ Jeanneau SPBI (chantier naval)
Category
Employment
Time Period
3/2011 - 12/2013
Description
- Recensement et analyse des besoins des utilisateurs, chefferie de projet fonctionnelle en lien direct avec les équipes informatiques, tests/recettes puis formations des collaborateurs aux nouvelles fonctionnalités
- Mise en place et suivi de campagnes emailing auprès des clients et prospects
- Formation et accompagnement des hôtesses en français, anglais et espagnol sur différents salons européens (Düsseldorf [DE], Gênes [IT], Barcelone [ES], Southampton [GB], Paris, Nice et La Rochelle [FR])
- Service clients : aide aux propriétaires d’anciens modèles (plans de voilures, références d’origine de pièces, décoration, plans de détails, brochure d’époque…)
- Renseignements de prospects et orientation vers le réseau de concessionnaires
- SAV ancienns modèles
- Guide (ponctuel) pour les visites du chantier (propriétaires venant voir leurs bateaux sur la chaîne de production, ainsi qu’aux nouveaux arrivants)