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Oft lese ich Posts über Händler mit „suboptimaler“ Qualität der Kundenbetreuung. Dann darf ich auch mal loben, wenn es kompetent, freundlich und problemlos funktioniert. Ich bin seit > 10 Jahren Kunde bei espresso-international.de in Hamburg. Beratung auch per Mail und die Auswahl der Röster geht von Turin über Triest bis tief in den Süden Apuliens nach Lecce. Nein, ich bekomme nichts, ich bin einfach nur ein sehr zufriedener Kunde!
Bin vom Kundenservice von Discover Airlines beim Abwickeln einer Rückerstattung begeistert.
Auf meinem Rückflug WDH-FRA gab es ein Problem mit meinem Sitz und keine freien anderen Sitze. Das wurde innerhalb von 2-3 Werktagen ohne Diskussion via Web-Formular abgewickelt. In 10 Tagen bekomme ich eine Rückerstattung.
Fehler passieren. Wie man damit umgeht ist der Schlüssel.
PS: Der Service an Board ist eher mau. Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun.
PPS: Ich habe das alles ChatGPT machen lassen. Das hat das Formular selbstständig gefunden und ausgefüllt.
