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Zuhören schafft Vertrauen – Geschichten können Einstellungen verändern
Aktives, nicht-wertendes Zuhören verbessert die Gesprächsatmosphäre und kann Abwehrreaktionen reduzieren. Aber reicht es auch, um Einstellungen zu verändern?
Ein grosses Feldexperiment zu einem polarisierten politischen Thema fand einen interessanten Unterschied: Für längerfristige Einstellungsänderungen waren vor allem persönliche Geschichten entscheidend. Aktives Zuhören erhöhte die Sympathie für das Gegenüber, brachte darüber hinaus aber keinen zusätzlichen Überzeugungseffekt.
Für Kommunikation und Führung eine interessante Unterscheidung: Zuhören schafft die Grundlage für ein Gespräch. Eine konkrete Erfahrung kann ihm eine neue Perspektive geben.
Heute habe ich erneut eine interessante Podcast-Folge gehört und konnte für mich folgende Punkte aus der eigenen und auch für die eigene Praxis mitnehmen, die ich einerseits aus der Erfahrung von Projektorganisationen / Betriebsorganisationen (und den Wechsel vom einen in die andere) kenne und andererseits auch aus der letzten Veranstaltung vom Zurich AI Festival mitgenommen habe:
🚫 Zu viele Prozesse lähmen Konzerne – und ersticken Innovation.
📌 5 Erkenntnisse:
🔹 Übermässige Kontrolle blockiert Entscheidungen – selbst kleine Beträge lösen lange Genehmigungsprozesse aus
🔹 Konzentration wird unterschätzt – kurze Unterbrechungen verzögern komplexe Denkaufgaben um 20+ Minuten
🔹 KI braucht Foundation, nicht nur Use Cases – ohne konsistente Daten und bereinigte Systeme rechnet sich kein Business Case
🔹 “Do nothing” ist der grösste Widerstand – Kunden und Fachbereiche wollen oft keine grundlegenden Prozessänderungen
🔹 Intrapreneurship braucht Vertrauen & Freiheit – kleine Teams mit Budget, Ziel und Entscheidungsfreiheit statt grosser Projektorganisation
💡 Statt mehr Kontrolle: kleine, starke Teams mit echtem Handlungsspielraum.
📖 Mehr im Artikel: richard-seidl.com/de/…
#Innovation #Führung #Prozesse #KI #Leadership #DigitalTransformation #ArtificialIntelligence
ℹ️ Beitrag erstellt mit KI-Unterstützung auf Basis einer Podcast-Zusammenfassung.
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